Cервисно-техническое обслуживание:

Ответ: За период гарантийного обслуживания оборудования необходимо периодически выполнять техническое обслуживание аппарата, что указано в эксплуатационной документации. Для этого владелец оборудования должен заключить договор на сервисно-техническое обслуживание с организацией, имеющей на это право (лицензию) и специалисты данной организации обязаны обслуживать оборудование в соответствии с требованиями технического обслуживания. В противном случае оборудование снимается с гарантийного обслуживания.

Ответ: Дистрибутив программного обеспечения высылается только по заявке клиентов компании на аппараты у которых закончился гарантийный срок эксплуатации. Необходимо заполнить форму заявки в формате MicrosoftWord и выслать нам по факсу. Заявку можно продублировать и по электронной почте. В этом случае, дистрибутив программного обеспечения будет подготовлен быстрее.

Ответ:Программа ПроСкан версии 2.13 и выше требует обязательной регистрации. Для этого Вам необходимо отправить по электронной почте service@roentgenprom.ru или факсом следующие данные:

• кто (название организации) и когда проводил монтаж аппарата;
• заводской номер аппарата;
• место установки аппарата, название ЛПУ;
• какое рабочее место регистрируется: АРМ врача или АРМ рентгенлаборанта;
• версия программы;
• идентификационный номер.

Ответ:Данная инструкция даёт возможность пользователю компьютера провести первичную диагностику неисправности компьютера, на основе нижеприведённых симптомов выявить возможные причины неполадки, определяет порядок действий для устранения неисправности.

1. Симптом: компьютер не включается.
   Возможные причины: неполадки с электропитанием, неисправность оборудования.
   Действия: Проверить все кабельные соединения и работоспособность сетевого фильтра, ИБП, блока питания компьютера, монитора. При включении этих приборов обычно загораются индикаторы зелёного (желтого, синего и тд.) цвета. Выключатель блока питания находится на задней стороне системного блока, рядом с кабелем питания. Все соединительные кабели должны быть закреплены крепежом и плотно сидеть в гнёздах. Если при включении сетевого фильтра его индикатор не загорается, следует вызвать электрика для проверки наличия напряжения в сети. Если все приборы работают, но при нажатии кнопки включения компьютера индикаторы на корпусе компьютера не загораются и не происходит загрузки компьютера, то следует обратиться в сервисную службу.
2. Симптом: компьютер включается, начинает загружаться, но не доходит до начала загрузка Windows.
   Возможные причины: неисправность оборудования.
   Действия: Записать все сообщения, которые появляются на экране, внимательно слушать звуковые сигналы (короткий, длинный, непрекращающийся), подаваемые компьютером во время загрузки. Передать записанные сообщения и последовательность звуковых сигналов в сервисную службу.
3. Симптом: компьютер включается, начинает загружаться, но загрузка Windows прерывается «Синим экраном смерти».
   Возможные причины: неисправность оборудования, повреждение системных файлов Windows.
   Действия: Записать все сообщения, которые появляются на экране во время загрузки. Передать записанные сообщения в сервисную службу.
4. Симптом: компьютер включается, Windows загружается, при запуске или работе программы Проскан/Програф происходит сбой или появляется сообщение об ошибке.
   Возможные причины: неисправность оборудования, повреждение системных файлов Windows, повреждение файлов Проскан/Програф.
   Действия: Записать все сообщения, которые появляются на экране , при запуске или работе программы Проскан/Програф. Передать записанные сообщения в сервисную службу.